Exercício 001

Prof. Eliseu Castelo Branco Jr.

01 – Qual a definição de usabilidade segundo a NORMA ISO 9241-11 ?

é a capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso

02 - Qual a diferença entre eficácia e eficiência, de acordo com a ISO 9241-11 ?

Eficácia é resolver o problema de maneira satisfatória.
Eficiência é resolver o problema gastando a menor quantidade de recurso possível.

03 – Quais as características dos usuários de sistemas ?

-Responsável pela execução da atividade do seu setor de trabalho;
-Possui informação e experiência específica de sua área funcional de atuação;
-Visa alcançar os objetivos específicos;
-Rejeita qualquer possibilidade de perturbação ao bom funcionamento de sua área de atuação, principalmente de algo desconhecido como um sistema.

04 – Como envolver o usuário ?

-Conscientizando-o de que a informática é um poderoso instrumento de auxílio à realização de sua tarefa;
-Oferecendo treinamentos / reciclagens constantes;
-Solicitando sua participação na elaboração de anteprojetos;
-Investigando com ele necessidades locais de sistemas;
-Distribuindo versões beta para teste, durante todo o ciclo de desenvolvimento do software;
-Verificando suas dificuldades na operação do sistema;
-Aceitando suas sugestões na medida do possível, pelo menos escutando-o.

05 – Qual o papel do engenheiro de usabilidade ?

Fazer o papel de mediador entre o usuário e a equipe de desenvolvimento. Agir como um “psicólogo” do usuário, compreendendo suas dificuldades e necessidades, sabendo expô-las para a equipe de desenvolvimento. Sua função de excelência é liderar a equipe de testes

06 – Quais os princípios básicos que regem a usabilidade ?

-Facilidade de aprendizado;
-Eficiência de uso;
-Facilidade de memorização;
-Baixa taxa de erros;
-Satisfação subjetiva;
-Consistência;
-Flexibilidade.

07 – Qual a abrangência do estudo da Usabilidade?

-Reais necessidades dos usuários;
-Tipos de hardware e software mais adequados para determinado ambiente;
-Passos necessários para a implantação de sistemas de informação voltados para o usuário final, atendendo todos os princípios de usabilidade;
-Efetivamente avaliar a usabilidade de um sistema.

08 – Para que serve a Engenharia de Usabilidade ?

Para conseguir a satisfação do cliente com o produto com o estudo de métodos para se construir e avaliar o produto, baseado em mecanismo ideais de uso por parte do usuário final